Гарантия

Автодормаш комплект, являясь одним из производителей строительной и дорожной техники, гарантирует высокое качество своей продукции. Наши бульдозеры, трактора и автогрейдеры проходят тщательный контроль качества на всех этапах производства, что позволяет нам предоставлять клиентам надежную и качественную технику.

Мы ценим ваше доверие и надеемся, что наша техника будет служить вам надежно и долгие годы. Наш коллектив профессионалов работает над тем, чтобы каждый клиент Автодормаш комплект получал качественную технику и сервисное обслуживание на высшем уровне. Мы всегда рады помочь вам и ответить на любые ваши вопросы. Что для  ознакомления с нашими гарантийными обязательствами прочтите следующий текст:

Качество товара, должно соответствовать ТУ (техническим условиям) изготовителя. Проверка качества товара, являющегося, по мнению Покупателя, некачественным, производится заводом-изготовителем. При этом завод-изготовитель сообщает Покупателю, ориентировочную сумму затрат, необходимых для проведения такой проверки качества товара. Покупатель, в свою очередь, обязан направить Заводу-изготовителю гарантийное письмо, в котором подтверждает, что в случае отсутствия вины завода-изготовителя, все расходы на проведение проверки качества и возможной экспертизы товара, включая затраты на проезд до места проведения проверки качества товара специалистов завода-изготовителя, на проживание, транспортировку, хранение, таможенные и иные платежи и расходы, связанные с ними, оплатит Покупатель. До получения такого гарантийного письма, проверка качества товара не проводится, а претензия Покупателя считается не обоснованной в связи с уклонением его от предоставления товара для проведения проверки.

 Поставщик не отвечает за недостатки товара, если недостатки товара возникли после его передачи Покупателю вследствие нарушения Покупателем инструкции по эксплуатации и хранению товара, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Гарантия на товар устанавливается 12 месяцев или 1000 моточасов (что наступит ранее) со дня ввода в эксплуатацию, если иное не оговорено в Спецификации. Гарантия не распространяется на ущерб, возникший вследствие неправильного или небрежного хранения, монтажа и эксплуатации. Все неисправные детали, вышедшие из строя в гарантийный срок, должны быть осмотрены с составлением дефектной ведомости и акта осмотра комиссии.

Завод-изготовитель освобождается от гарантийных обязательств, а гарантийный срок на товар, указанный в Спецификации  считается истекшим в следующих случаях:

• Отсутствия ввода в эксплуатацию уполномоченным лицом в течение 30 дней в случае если товар приобретен для использования Покупателем или в течение 90 дней, если товар приобретен для дальнейшей перепродажи лицом, имеющим подписанный с Поставщиком «Договор Представителя». Допускается увеличение срока ввода в эксплуатацию при соблюдении требований главы «Хранение и консервация» Руководства по эксплуатации с обязательным последующим проведением предпродажной подготовки и инспекции технического состояния. Инспекция технического состояния производится представителем Завода Изготовителя за счет Покупателя;
• Отсутствия проведения периодических регламентных работ по техническому обслуживанию аттестованным специалистом Эксплуатирующей Организации (далее ЭО). В случае отсутствия у ЭО аттестованного специалиста регламентные работы проводятся аттестованным специалистом Уполномоченной Сервисной Компании (далее УСК).  Специалист считается Аттестованным в случае если он прошел соответствующее обучение на Заводе-изготовителе и имеет свидетельство об обучении с неистекшим сроком действия. Фактом, подтверждающим проведение регламентного Технического обслуживания (далее ТО) являются соответствующая запись в сервисной книжке, подкрепленная печатью УСК либо ЭО при наличии аттестованного специалиста;
• Наличия на товаре механических повреждений, вызванных наездом на препятствия, падением товара, столкновением с техникой, падением на товар предметов, следов задымления, сажи, пожара, затопления, следов действия грызунов и других происшествий, которые могли послужить причиной неисправности.  Стороны признают, что при определении степени причастности происшествия к неисправности позиция (мнение, заключение) завода изготовителя является превалирующей;
• Вмешательства в конструкцию товара: электропроводку, гидравлические узлы, конструкцию и состав навесного оборудования, проведения электросварочных работ на узлах и агрегатах равно как неквалифицированный ремонт;
• Нецелевого использования товара или несоответствия приобретаемого класса техники (массогабаритных параметров, тягового усилия, мощности двигателя, степени давления на грунт, коэффициента сцепления и т.д.) выполняемым работам. Стороны признают, что при возникновении разногласий по данному пункту превалирующим является мнение Завода-Изготовителя;

Гарантия не распространяется на нормально изнашиваемые элементы ходовой группы и бульдозерно-рыхлительного оборудования, а так же расходные материалы (фильтры,  ремни, ГСМ, лампочки, свечи накала ПЖД). На отдельные комплектующие Продукции (подверженные нормальному/естественному износу при эксплуатации) перечисленные ниже, Заводом изготовителем предоставляется гарантия с момента продажи Продукции Покупателю в пределах 6 (Шести) месяцев или 500 моточасов (в зависимости оттого, что наступит раньше):

• манжеты армированные;
• прокладки различных типов (кроме прокладки головки блока цилиндров);
•  Внешние Рукава высокого давления гидравлического контура навесного оборудования;

Гарантия Завода-изготовителя не распространяется на:

• Регламентные работы, разрушение одноразовых элементов и расходование других материалов при выполнении планового ТО, диагностические и регулировочные работы.
• Незначительные отклонения, не влияющие на качество, характеристики или работоспособность Продукции или его элементов (например, слабый шум, скрип или вибрации, характеризующие нормальную работу агрегатов и систем Продукции), незначительное (не влияющее на нормальный расход) просачивание масел, технических жидкостей или смазок сквозь манжеты армированные и другие уплотнения.
• Неисправности, возникшие в результате неполного или несоответствующего обслуживания, например, пренебрежения ТО, значительного перепробега между плановыми ТО  (более 10% моточасов от установленного интервала).
• Неисправности, возникшие в результате использования неоригинальной детали,  устройства или оборудования, не одобренного Продавцом либо Заводом изготовителем.

Гарантия изготовителя не распространяется на товар, которому причинен ущерб, вследствие ненадлежащей транспортировки по окончании обязанностей по передаче товара Поставщиком.

Гарантийное обслуживание техники производится в местах городского типа. Покупатель сам обеспечивает за свой счет расходы по доставке и возврате техники, находящейся на гарантийном обслуживании, а также запасных частей. При эксплуатации в отдаленных местах, Покупатель обеспечивает условия для проведения ремонтных работ, включая грузоподъемные механизмы. В части гарантийных обязательств Стороны также руководствуются Приложением №2 к договору.

Гарантийные обязательства распространяются только на Продукцию прошедшую процедуру постановки на гарантийный учет и при условии проведения технического обслуживания согласно регламентам «Завода изготовителя».

Гарантийные обязательства, установленные Заводом-изготовителем, на продукцию, находящуюся у ЭО, сохраняются при условии:

• Заключение ЭО сервисного договора с уполномоченной сервисной компанией  или с  Заводом-изготовителем. УСК при этом должна иметь действующий сервисный договор с Заводом-изготовителем.
• Запуск техники в эксплуатацию проводится аттестованным специалистом УСК, с пересылкой соответствующего Акта на Завод-изготовитель.
• Выполнение технического обслуживания  аттестованным специалистом УСК.

При аттестации специалиста ЭО на Заводе-изготовителе с оформлением соответствующего удостоверения, а также при наличии материально-технической базы у ЭО, допускается:

• - проведение ТО 50 (после обкатки) аттестованным специалистом ЭО;
• - проведение ТО-250 (ежемесячно) аттестованным специалистом ЭО;
• - проведение ТО-500 аттестованным специалистом ЭО;
• - ТО-1000,  ТО-2000 и последующие через каждые 1000 м/ч допускается проводить только силами УСК или аттестованным специалистом ЭО по отдельному письменному разрешению Завода-изготовителя.

 При выполнении Поставщиком гарантийных обязательств учитывается использование техники в особых условиях, при которых гарантированный срок эксплуатации ходовой группы составляет: на гусеницу с открытым шарниром (в % от 1000 моточасов, не более):

• 60%  при работах на грунтах с содержанием кварцевых пород более 35%;
• 40%  при работах на скальных грунтах;
• 30%   при работах на обводненных грунтах с кварцевыми породами более 35%;  
• на гусеницу с закрытым шарниром гарантийный срок эксплуатации (в моточасах) увеличивается до 2 раз соответственно на каждом типе грунта, но не более установленной гарантии на трактор (1000 моточасов).

Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильной, небрежной, ненадлежащей эксплуатацией техники. Гарантия не распространяется при несоблюдении требований предоставляемой технической документации.

Гарантийные срок на комплектующие изделия и составные части ограничивается общим сроком. гарантии на товар.

При эксплуатации в отдаленных местах, Покупатель или ЭО обеспечивают условия для проведения ремонтных работ, включая грузоподъемные механизмы.

Завод-изготовитель не несет ответственности ни перед Покупателем, ни перед каким-либо контрагентом Покупателя по возмещению убытков, возникших в результате упущенной выгоды, потери процентов, простоя, задержки производства, затрат, возникших в результате времени простоя и других потерь, связанных с эксплуатацией техники.